Oleh Adrian Soetrisno (Kepala Seksi Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian Kanim Balikpapan) – Penyebaran informasi merupakan kegiatan yang bertujuan untuk menyampaikan informasi kepada masyarakat secara tepat, akurat, dan mudah dipahami. Dalam konteks pelayanan publik, penyebaran informasi dapat dilakukan melalui berbagai media, seperti media sosial, situs web, brosur, pamflet, spanduk, dan media cetak lainnya.
Dalam pembangunan zona Integritas menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM), Seksi Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian melaksanakan tugas pokok dan fungsi dengan penuh integritas. Dalam menjalankan salah satu fungsi yaitu penyebaran informasi, dilaksanakan dengan kreatifitas tinggi. Dari situlah “Creativity is Our Integrity” menjadi jargon dalam pelaksanaan tugas.
Kreatifitas adalah bentuk Integritas Seksi Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian dalam memberikan layanan kepada masyarakat. Dengan kreatifitas diharapkan informasi yang diterima masyarakat dapat mudah dipahami.
Penyebaran informasi dilakukan secara efektif dan efisien. Penyeberan informasi dapat dikatakan efektif ketika si penerima informasi dapat menerima dengan jelas atas informasi yang disampaikan. Dan efisiensi dalam penyebaran informasi dilaksanakan dengan pemanfaatan media yang tersedia.
Penyebaran Informasi yang efektif pada Seksi Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian dilaksanakan dengan prinsip R-E-A-K-S-I;
- Responsif
Prinsip ini mengedepankan reaksi cepat dan efektif terhadap situasi atau permintaan atas informasi yang dibutuhkan masyarakat. Responsif juga merujuk pada kemampuan Seksi Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian dalam merespon dengan cepat terhadap umpan balik atau kritik, serta mengambil tindakan yang tepat untuk mengatasi masalah atau kekhawatiran yang ada. Menjadi responsif adalah sebuah kualitas yang penting dalam pelayanan penyebaran informasi.
- Edukatif
Prinsip ini merujuk pada segala hal yang berhubungan dengan pendidikan atau pembelajaran, yang bertujuan untuk memberikan pengetahuan, keterampilan, dan pemahaman kepada masyarakat atas informasi pelayanan publik pada kantor Imigrasi Kelas I TPI Balikpapan. Edukatif juga bertujuan untuk mengembangkan kemampuan intelektual, keterampilan, dan sikap positif masyarakat terhadap informasi yang diberikan.
- Aktual
Prinsip ini mengacu pada hal-hal yang sedang terjadi atau berlangsung pada saat ini, atau juga dapat merujuk pada hal-hal yang relevan atau aktual dalam konteks tertentu. Dalam konteks penyebaran informasi, Seksi Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian memberikan informasi terbaru dan terkini yang sedang terjadi. Dalam konteks lain, Penyebaran informasi memuat hal-hal yang sedang populer atau penting dalam konteks tertentu, seperti aktualitas isu atau masalah yang sedang dibicarakan oleh masyarakat atau dunia pada saat ini.
- Konsisten
Prinsip ini mengacu pada keselarasan atau kestabilan dalam perilaku, tindakan, atau pendapat seseorang atau sesuatu. Konsisten berarti dalam penyebaran informasi Seksi Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian bekerja dengan konsep yang tetap pada pandangan atau tindakan yang sama secara berkelanjutan, tidak berubah-ubah atau beralih- alih dalam periode tertentu. Konsistensi merupakan hal yang penting dalam bersosial media. Kreatifitas yang konsisten menunjukkan kualitas yang sama dan tidak berubah dari waktu ke waktu, sehingga memberikan kepuasan masyarakat dalam menerima informasi.
- Solutif
Prinsip ini merupakan kemampuan Seksi Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian dalam memberikan solusi atau pemecahan masalah yang efektif dan terukur. Solutif menggambarkan tindakan, metode, atau pendekatan yang mampu menyelesaikan masalah atau konflik yang kompleks dengan cepat dan efisien melalui koordinasi dan kolaborasi. Penyebaran informasi yang solutif akan memberikan solusi dengan cepat dan efektif, sehingga meningkatkan kepuasan masyarakat dan kepercayaan mereka terhadap layanan pada Kantor Imigrasi Kelas I TPI Balikpapan.
- Informatif
Prinsip ini merujuk pada segala hal yang memberikan informasi atau pengetahuan yang berguna dan bermanfaat. Seksi Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian menyediakan informasi yang akurat dan terpercaya, sehingga dapat membantu masyarakat untuk memahami dan memecahkan masalah atau mengambil keputusan yang tepat. Penyebaran informasi yang informatif dapat memberikan penjelasan dan rincian yang jelas dan mudah dimengerti tentang topik tertentu kepada masyarakat. Selain itu, layanan yang informatif dapat memberikan informasi yang jelas dan lengkap tentang cara penggunaannya, manfaatnya, dan fitur-fiturnya, sehingga memberikan nilai tambah bagi masyarakat.
Melalui Prinsip R-E-A-K-S-I (Responsif Edukatif Aktual Konsisten Solutif Informatif) diharapkan Penyebaran Informasi terhadap Pelayanan Publik yang dilaksanakan oleh Seksi Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian dapat terlaksana dengan Effektif.
Melalui penyebaran informasi yang efektif dan efisien, masyarakat akan lebih mudah memahami tentang pelayanan publik yang disediakan oleh Kantor Imigrasi. Masyarakat akan mengetahui tentang jenis pelayanan publik yang tersedia, persyaratan yang harus dipenuhi, dan prosedur yang harus dilalui untuk memperoleh pelayanan pada Kantor Imigrasi.
Dengan penyebaran informasi yang baik, masyarakat akan lebih mudah mengakses pelayanan publik yang diperlukan, sehingga mempercepat proses penyelesaian masalah dan meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik yang diberikan oleh Kantor Imigrasi. Oleh karena itu, penyebaran informasi yang efektif dan efisien merupakan salah satu strategi penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Balikpapan.
