Kantor Imigrasi Kelas I TPI Balikpapan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Salah satu langkah nyata yang dilakukan adalah dengan menggelar pelatihan Service Excellent pada Jumat (7/3). bekerja sama dengan Bank Rakyat Indonesia (BRI).
Pelatihan ini dihadiri oleh Kepala Kantor Imigrasi Balikpapan, Buono Adi Sucipto, serta diikuti oleh para pegawai yang bertugas di bagian pelayanan keimigrasian.
Dalam sambutannya, Kepala Kantor Imigrasi Balikpapan menegaskan bahwa pelatihan ini bertujuan untuk memperkuat komitmen para pegawai dalam memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat.
“Pelatihan ini diharapkan dapat membentuk mindset serta keterampilan petugas dalam melayani masyarakat dengan lebih baik,” ujar Buono.
Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya Kantor Imigrasi Balikpapan dalam membangun Zona Integritas menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM). Setelah sebelumnya berhasil meraih predikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK), Kantor Imigrasi Balikpapan terus berinovasi dalam meningkatkan standar pelayanan publik.
Pelatihan Service Excellent ini juga menjadi bukti nyata bahwa Kantor Imigrasi Balikpapan tidak hanya fokus pada aspek administratif, tetapi juga berorientasi pada kepuasan masyarakat sebagai bagian dari reformasi birokrasi.
